Menu

تحویل اکسپرس

تحویل فوری و سالم محصول

پرداخت مطمئن

پرداخت از طریق درگاه معتبر

تضمین کیفیت و اصالت

تضمین بالاترین کیفیت محصولات

تضمین بهترین قیمت

تضمین بهترین قیمت محصولات

اگر کالای مورد نظر ما در فروشگاه وجود نداشت، جهت خرید از طریق فروشگاه چه فرآیندی را باید طی کنیم؟

کد فنی و مشخصات کالای مورد نظر خود را از طریق ایمیل (info@laboratory-shop.com) و یا تماس تلفنی به کارشناسان فروشگاه اعلام نمایید. کارشناسان فروشگاه پس از بررسی و استعلام قیمت از شرکت سازنده، محصول را با مشخصات فنی کامل و قیمت نهایی در فروشگاه قرار خواهند داد. این فرآیند برای محصولات برخی از تولید کنندگان دارای فروش اینترنتی کمتر از 1 روز و برای تولید کنندگان بدون فروشگاه اینترنتی حداکثر 1 هفته خواهد بود.

 

زمان تحویل اجناس غیر موجود (در حالت پیش خرید) چه مدت است؟

اجناس پیش خرید شده بلافاصله پس از قطعی شدن سفارش، در نوبت خرید خارجی یا تولید داخلی قرار می گیرند. با توجه به زمانبر بودن فرآیندهای تولید و واردات، زمان تحویل اینگونه اجناس بین 2 الی 8 هفته خواهد بود.

 

اگر کالای مورد نیاز من به میزان کافی در انبار موجود نباشد چه کاری باید انجام دهم؟

شما می توانید در هر زمانی به میزانی بالاتر از موجودی انبار سفارش خود را به ثبت برسانید. در این حالت، با توجه به نظر شما، فروشگاه می تواند اجناس موجود را به شما تحویل نماید و باقی سفارش را در نوبت ساخت یا خرید خارجی قرار دهد. همچنین شما می توانید پس از تماس کارشناسان فروشگاه، درخواست تحویل یکجای تمامی محصولات را نمایید.

 

آیا امکان صدور فاکتور رسمی برای اجناس خریداری شده وجود دارد؟

بله. دقت فرمایید که در این حالت تخفیف های اعمال شده بر روی فروش اینترنتی کاهش یافته و یا لغو خواهد شد.

 

ارسال محصولات از چه طریقی انجام می پذیرد؟

طبق قرارداد منعقد شده با شرکت تیپاکس، تمامی مرسولات با حجم کم و متوسط توسط این شرکت ارسال می گردند. این شرکت در اغلب شهرهای ایران دارای شعبه ی دریافت و تحویل کالا است و به دلیل کیفیت بالای خدمات و زمان مناسب ارسال انتخاب شده است. همچنین کالای های با حجم و وزن بالا (مانند میزهای اپتیکی) از طریق باربری های مورد اطمینان طرف قرارداد ارسال خواهند شد.

 

آیا می توانیم محصول خریداری شده را به فروشگاه بازگردانیم؟

فروشگاه آنلاین تجهیزات آزمایشگاهی ارائه دهنده ی برترین محصولات این صنعت از سراسر دنیا است. با این وجود در برخی موارد امکان عدم کارایی محصول و یا عدم تطابق محصول با خواسته ی خریدار وجود دارد. در این حالت در صورتی که خرید در زمان موجود بودن کالا در فروشگاه نهایی شده باشد، امکان بازگشت محصول به مدت 7 روز وجود خواهد داشت. توجه فرمایید که محصول بازگشتی بایستی به آدرس فروشگاه ارسال گردد. با این وجود استفاده از این امکان برای کالاهای پیش خرید شده فراهم نیست و این دسته از کالاها تنها می توانند از خدمات گارانتی بهره مند شوند.

 

آیا محصولات فروخته شده توسط شما گارانتی می شوند؟

بله، اغلب محصولات، چه داخلی و چه خارجی، دارای گارانتی خواهند بود. مدت زمان گارانتی با توجه به نوع کالا و تولید کننده متفاوت است. البته امکان گارانتی برخی کالاها مانند قطعات اپتیکی، لیزرهای دیودی، فوتودیودها، تنظیم کننده های چندلایه ای پیزو الکتریک و … وجود ندارد. این امر به دلیل ملاحظات شرکت سازنده یا حساسیت این قطعات به مهارت کاربر می باشد. همچنین توجه داشته باشید که در صورت استفاده از خدمات گارانتی، هزینه ی ارسال و دریافت کالا بر عهده خریدار است.

 

آیا در تمام ساعات شبانه روز می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بله، شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می توانید سفارش خود را ثبت کنید.

 

آیا می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله، امکان تماس تلفنی جهت بهره مندی از مشاوره رایگان فروشگاه در مورد خرید کالاها وجود دارد.

 

 آیا کالاهایی که نیاز به نصب و راه اندازی دارند توسط فروشگاه در هنگام تحویل نصب و راه اندازی می‌شوند؟

کالاهای داخلی در صورت نیاز به نصب و راه اندازی، توسط تولید کننده و در مکان مورد نظر مشتری نصب خواهند شد. در مورد نصب کالاهای خارجی باتوجه به نوع کالا بایستی مذاکره با خریدار انجام پذیرد.

 

 با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

جهت دریافت کدهای تخفیف دوره ای، ایمیل خود را وارد کنید